商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A平置きし、外寸を測定しております。手作りの商品のため、ひとつひとつ差異がございます。また、色の出方や釉薬のかかり具合など少しずつ個性がございますが、てづくりの品の特徴としてご理解ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご入金を確認させていただいたのち、5営業日以内に発送いたします。 また夏季・冬季休業中など事前にお知らせした場合の期間中はそれより長くかかることがございますのでご了承ください。

配送について

Q配送業者はどこですか
A佐川急便にてお届けいたします。 商品が小さいものによっては、レターパックライトでお届けする場合もございます。またその場合ポスト投函になりますのでご了承ください。
Qお届け地域について教えてください。
A日本国内でしたら全国へお届けいたします。沖縄のみ送料に中継料が含まれます。 海外発送は行っておりません。 また、国外転送サービスの会社を経由してのご購入はお断りさせていただく場合がございます。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

2016/04/15 22:30

本日はたくさんの方にお越しいただきましてありがとうございました。

予想をはるかに超える方々にご来店いただいたため、みなさまへの配慮がたらず、
私たちの対応の不手際により不快な思いをさせてしまった方もおられるかと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

本日の状況や頂いたお声を参考にさせていただき、明日も13時より営業させていただきます。

あらためてになりますが、明日の注意事項になります。

当日のご案内について

   整理券の配布は11時より行います。

住宅街の中にあり近隣の方へ迷惑になりますので11時まではご来店をご遠慮ください。

  1300より整理券順にお入りいただき、20分の入れ替え制にさせていただきます。整理券に時間を記載しておりますので、その時間にお越しください。

  整理券はおひとりさま1枚でお願いします。ご友人、ご家族の分など複数枚お渡しすることはできかねます。

  近辺のおすすめをまとめたMAPをご用意いたしました。

  よろしければ時間までの散策や、本日のご予定のご参考になさってください。

   整理券の枚数にも限りがございます。整理券をお持ちでないお客様は恐れ入りますが整理券のお持ちの方のご案内が終わってからのご入店になります。

  お子様連れでも大丈夫ですかというお問い合わせをいただきますが、もちろんお子様連れでも大丈夫です。

ただ、入り口から道路がすぐですので飛び出されたりすると大変危険です。

また、繊細な作品が多くなっておりますので、お子さまから目を離されないようにお願いいたします。

(お子様を同伴されても購入できる数は変わりませんのでよろしくお願いいたします。)




明日は整理券配布の時間になるまで外にスタッフを配置いたします。
配布時間までに列を作られている方がいらっしゃった場合、
近隣住民のご迷惑になるため、やめていただくようお声がけさせていただきます。
それでも列を作るなど迷惑行為をされる方は、整理券の配布をお断りする場合もございます。

みなさまが気持ち良くお買い物できますよう、ご理解とご協力よろしくお願いいたします。