商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A平置きし、外寸を測定しております。手作りの商品のため、ひとつひとつ差異がございます。また、色の出方や釉薬のかかり具合など少しずつ個性がございますが、てづくりの品の特徴としてご理解ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご入金を確認させていただいたのち、5営業日以内に発送いたします。 また夏季・冬季休業中など事前にお知らせした場合の期間中はそれより長くかかることがございますのでご了承ください。

配送について

Q配送業者はどこですか
A佐川急便にてお届けいたします。 商品が小さいものによっては、レターパックライトでお届けする場合もございます。またその場合ポスト投函になりますのでご了承ください。
Qお届け地域について教えてください。
A日本国内でしたら全国へお届けいたします。沖縄のみ送料に中継料が含まれます。 海外発送は行っておりません。 また、国外転送サービスの会社を経由してのご購入はお断りさせていただく場合がございます。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

2016/04/24 14:42

5月はイベント期間中も含め少し営業が変則的になります。

よろしくお願いいたします。


5月1日      企画展「リネンとブローチ」最終日 13:00-19:00
  2日〜4日   定休日
  5日〜6日   通常営業 13:00-19:00
  7日      14:00〜 seasonal tea lesson 大人のおやつ会開催  通常営業なし
  8日      13:00-18:00(終了が1時間早くなります)
  9日〜11日  定休日
  12日     通常営業 13:00-19:00
    ※15(sun) イベント TORAYA de PICNIC 
    ※期間中17日(火)のみお休みを頂戴いたします。
  22日     臨時休業 
         (BUKATSUDOで開催のいつかはじめたい自宅兼店舗講座」ゲスト講師を務めます。よかったら是非。)
  23日〜25日 定休日
  26日     通常営業13:00-19:00
  27日                  臨時休業
       28日〜29日 通常営業13:00-19:00
  30日〜31日 定休日

6月1日      定休日
  2日〜5日   通常営業 13:00-19:00
  6日〜8日   定休日
  9日      企画展設営のためお休み
  10日〜19日 企画展「風待月」 木のうつわ ( cogu )
                   お菓子(pomponcakes)
                   古物(APT # 207)
             ※19(sun)WSの為通常営業の時間が短くなります。
     ※期間中14日(火)のみお休みを頂戴いたします

太字部分、4/27変更させていただきました。
よろしくお願いいたします。